1 神秘电话嘟~嘟~嘟~~~“喂，你好”“......”对方终于接起电话，

但听到我的声音后，没说话就直接挂断了。我有些纳闷！“不是应该在等我电话么？

为啥挂了呢？”我心情有些急躁，再次拨通了那个电话号码。嘟~嘟~这次电话接的很快，

我赶忙报出我的店铺，说明来意。“我是XX网店，你之前在我这买过产品，

这边收到了你的投诉........”对面突然打断了我的话。一个悦耳的女孩声传来，

声音压的很低：“现在说话不方便......一会儿我加你微信”说完变挂断了电话！

我手机还在耳边，听筒里已传来嘟嘟声。“什么情况？是个女的？”听她说话声音不大，

背景也很安静，像是怕吵到什么。而且对方从声音判断，应该是个年轻人。

2 遭到举报......事情发生在两天前的上午。我正在店里忙着给订单打包装，

忽然口袋中的电话***响起。手机屏幕上的号码显示是我们当地的座机号。看着眼熟。

没接通时我似乎就有了一种不好的预感。我犹豫了两秒，最终按下了接听键。

听筒中传来有一个男的声音，语气平淡“喂，是XX网店吗？我是市场监督管理局”果然！

我心里一揪，但又想不出自己哪里又出了问题。“我是......有什么事吗？

”我试探着问。“这边收到一个举报，你们商品涉嫌虚假宣传。”“虚假宣传”我一头雾水，

又重复了一句。“嗯，

这个‘不老莓叶黄素酯DHA软糖’是你销售的产品吧”想到那个产品我有些错愕“是！

但是这个产品两个月前就下架了,怎么现在还有举报？”“嗯，产品问题追诉期是两年，

就是说两年之内，查出问题都可以举报。你这个事情我们需要立案处理。

”听到立案心里一揪，我忙急解释：“这个产品之前就是因为举报下架的，

咱们市场监督管理局处理过一次了，怎么还能举报呢？”对方听到我的话后没立刻回话，

话筒中传来敲击键盘的声音，几秒后“嗯，是有一次，上次你们和客户私下解决了。”“对，

是的，按对方诉求，赔了他一笔钱，对方同意撤诉。而且我怕后续在出现问题，

当时就把那个产品就下架了。”“嗯”话筒那边犹豫了一下，似乎在思考怎么说。几秒后，

话筒中重新传来声音“是这样，虽然说你和当事人私下处理，对方同意撤诉，

但你只是解决了一笔订单。而你的问题并没有处理完结，也就是说，

在售期间的所有售出的产品，他们都可以追诉。”“啊？”听到这话我不禁浑身一个激灵，

直觉告诉我这事可能要麻烦。“那我......现在该怎么办”我没了注意，试探着问。

“这样吧，你明天上午来我办公室，我办公室在X楼xxx室，你找XX，来了在详细说。

”我听对方语气，似乎他了解一些内情，只是电话里说话不方便。从语气上感觉，

并不是很严厉，似乎还带着一丝理解的意味。这一夜我躺在床上辗转反侧。

这几年网店生意越来越不好做，靠一些老产品的口碑，维持着店铺运营，

但在同行恶意竞争的环境下，利润越来越低。辛辛苦苦一个月，保证生活费都困难。

想着加些新产品，打开一些新销路，增加店铺收入。正好有个远方表弟，

手里有某品牌药企产品代理，该企业是著名品牌，资质上没任何问题。

他手中有一款药企旗下的营养食品，正好符合我售卖的资质。做网店多年，广告法懂得一些，

作为一个普通小店家，不可能故意触犯法律，给自己找不自在。在设计宣传页时，

一遍一遍检查。就为避免出现违禁词和功效词之类的风险因素。网上售卖和实体不一样，

打错一个字，甚至说你都不知道这个字违规，就会被人发现并举报。因为一个字，

一旦判定虚假宣传，处罚金额打底十万。还要被记录个人征信。所以这方面，

凡是老店都会小心在小心。而有那么一批职业打假人，大企业打不动，专门针对小店铺，

在宣传页上的上找文字漏洞。而我就是那个倒霉蛋，一个产品一共卖出去四单就紧急下架，

四单中其中两单都是打假的。之前已经赔了一单，对方诉求很明确，给钱就行。我呢，

积极配合，主动联系，赔付调解。市场管理局方面，见我态度好，非主主观故意，

就暂时没做处理。可这次......我真不知道，结果会怎样。

3 打假陷阱第二日上午九点我拿着相应材料来到办公室，工作人员询问了我的店铺名称。

在一叠材料里翻出了我的投诉资料，递到我的手上。我看着那一叠材料心中疑惑，

“这些都是？”“啊，那些是别的店铺，情况都和你差不多，你先坐吧，

先看看你手中的资料对不对，是不是你的店和你的额产品。”稍作犹豫后，

我坐办公桌前的椅子上，确认手中的材料。“店铺、产品都对，就这这个订单日期，

是两个月以前的。”“嗯，那行了，这次你打算怎么处理？

”我“......”办事员看出我的心思，

直接了当：“你刚才看到的那一叠都是被投诉的店铺，他们还没过来，我也在等他们，

”我听明白了，这是一个职业打假团伙，专门针对我们地区的一次行动。

因为职业打假这种行为存在一个现实，就是有的地区已经制定了相应的应对政策，

他们的索赔方式在这个地区无法实行，就会寻找下一个地区。

只要这个地区经过他们操作可以获得赔偿，证明该地区没有对他们这种人实行相应对策，

就会有大批职业打假者涌入这个地区作案。看得出来，办事员的表情也很无奈。

在等待其他店铺老板过程中，闲聊时说，“有些字、词，他们都没发现有什么问题，

可这帮职业打假的好像更专业。而且他们也知道，这些小老板大多不是主观故意，

在推广自家产品时用词不当，甚至在网上照抄别的店铺宣传。”人都到齐后，

办事员给出方案，你们尽量私下解决，让对方撤诉，真要罚你们，你们肯定承担不起，

现在做生意都不容易。在坐的所谓店铺老板：有穿着破旧迷彩服的，脚上还带着泥，

好像刚从地理赶来。有的被太阳晒的皮肤又黑又红，一脸沟壑，眼角带着愁容。

这个小镇不大，大伙都已买些土特产维持生机，真要处罚十万元，估计把房子卖了都不值。

家里也有孩子上学的，每天起早贪黑就位挣点补课费。最终大伙谢过办事员，都散去。

而我却留了下来。办事员见我没走，微微蹙眉，像是想起了什么“你是XX网店？

”我点点头：“嗯，我的情况和他们不太一样，

我的产品两个月前下架后被第二次投诉了”“嗯，我知道了，

你这个不好办”他手中翻弄这资料，“是这个，”他抽出一张复印纸。他看着手中的材料，

查询投诉地区、投诉人和投诉电话。

蹙眉思索一会“你很可能被打假团伙盯上了......这单如果不结案，

他们很有可能过两个月再次投诉你，到时你还得赔”我深呼一口气：“是啊，

我猜也可能是这种情况。他们很可能一次下多单，每两个月投诉一次，

在两年追诉期之前可能会一直投诉，那我就麻烦了。”“嗯，那你想怎么办？

”“我有个想法，”我直接了当，就当争取一个机会。我知办事员手头工作很忙，

也都不喜欢磨磨唧唧。“我想的想法是----宁可接受处罚，

就算罚点款也不想把钱赔给那种人。但我不知道可行不可行，想和你咨询一下。

”办事员听完我的话，看着手中的投诉书，脸上闪过一丝忧虑。片刻后开口：“是这样，

广告法里相关处罚，没有警告一说，如果真要处理的话，按法律执行，罚款十万元起，

”他顿了顿“我理解你的心情，那些人月确实可恨，但是我们能做的不多，

毕竟上面没下达过应对此类事件的政策和方案。”他继续道“你这个事情，

我个人无法给你答复。虽然我个人了解你的情况，违法轻微，且表现良好，

但这些需要我们在再会上讨论，并定下最后处理结果。但结果怎么样我无法控制。

”我听明白了，办事员可以在会议上，把我的事情讨论一下，也会说出实情。

但具体怎么处理，他自己无法掌控，只能看运气。重要的是，

如果到那时会议决定不予处罚还好，一旦决定处罚，那就定性为违法，而且无法更改，

后果肯定承担不起。所以要考虑好怎么办。我听到这沉默了“一条路是继续赔钱，

一条路将承担更大的风险。我怎么选？都说能用钱解决的问题都不是问题，但问题是没钱！

问题是不知道还要继续赔几次，是不是个无底洞！”我轻叹口气，

我知道这种事情是自己的事，不能让别人为我承担风险。他看出我脸色纠结，

声音放缓说：“这样吧，在给你两天考虑时间，今天周五，正好下周一，你上午给我答复。

”我点点头，眼下也只能这样，谢过后准备离开。在我转身时，

办事员突然开口：“你这个吧.....也不一定是团伙作案”他目光落在资料上，

眉头微蹙，并没抬头对我说，“你给对方打个电话，好好沟通，或许可以讲讲赔偿金额，

你说现在生意不好做，本身我们就是一个山沟里的小店没什么利润，对方也是人，

不能太不近人情。

“而且......”他犹豫的停顿了一下“而且我怎么感觉对方是个大学生”我心神一震！

“大学生干这事？”我脱口而出。“嗯，你不知道，之前接过类似的案子，就是在校大学生！

”我突然想起最近刷过的几条新闻，

都是关于大学生网购的：其中有大学生网店购物仅退款的，

还有大学生购买服装演出后集体退款的，还有........关于这种新闻太多了。

在看购买日期和投诉日期，正好间隔一个暑假。两个月前购买的，现在正好是9月初，

也就是说是大学刚刚开学......“恩”办事员眉头微蹙继续说“我看挺像，

你打电话问问，如果真是大学生不是团伙，你的问题就好办了。

”4 出租车谈心“嗯我明白了”谢过办事员后，走出市场管理局，站在门口等着叫出租车。

忽然接到一个电话：“你好，你钥匙是不是落我车上了？”我忽然想到刚才是打车来的，

心烦意乱一直想着投诉的事，下车前没注意自己的钥匙在车上。我摸了摸口袋，

果然钥匙没在“啊，那是我钥匙”对面电话里传出一个爽朗的笑声：“那就行，我给你送去，

你还在那吗”“对我还在这，正好我在这等着打车，你直接把我在送回去把，

和送钥匙的费用一起算。”对方嗓门挺大笑着“行啊，你等会啊”没一会，一辆绿色出租车，

停到我面前。我仔细看司机，果然是我来的时候打的那辆车。我坐上后座，