第2章 莉莉的备忘录，三份文件与隐藏需求
我点头如捣蒜，目送他们走远，才敢松口气，转身就看见会议室里一片狼藉——刚才画漫画的A4纸散了一地，打印机前还堆着我抽出来的卡纸，笔记本电脑的线缠成了一团，活像刚被台风扫过。
“完了完了，这要是被行政姐姐看见，肯定以为我是来拆会议室的。”
我蹲在地上捡纸，刚把几张漫画纸叠好，就听见身后传来“噔噔噔”的脚步声，抬头一看，是莉莉。
她抱着一摞文件夹，肩上还挎着个帆布包，头发梳得整整齐齐的高马尾，跟我这乱糟糟的样子形成鲜明对比。
她站在门口，扫了一眼满地的纸，又看了看我沾了点墨渍的袖口，忍不住翻了个白眼：“林晓茶，你这入职第一天，是打算把会议室改造成‘创意垃圾场’吗？”
“哎呀，这不是刚才太急了嘛！”
我赶紧把手里的纸递过去，“你看，我画的漫画还挺受客户欢迎的，王总都说下次要多加点呢！”
莉莉接过纸，翻了翻，嘴角忍不住往上扬了扬，可还是嘴硬：“也就客户脾气好，换个挑剔的，早跟你计较打印机耽误的时间了。”
她说着，从怀里的文件夹里抽出一张被揉得皱巴巴的纸——我一看，是刚才客户讨论时，王总随手记了两笔的草稿纸，上面写着“校园饮品、年轻化、少说教”几个字，还画了个歪歪扭扭的奶茶杯。
“你捡这个干嘛？”
我疑惑地问。
莉莉没说话，把帆布包往桌上一放，拉开拉链，从里面掏出个巴掌大的笔记本——不是那种普通的记事本，是带密码锁的，封面印着“细节控的救赎”几个字，看着特精致。
她打开笔记本，翻到最新一页，我凑过去一看，瞬间瞪大了眼睛。
笔记本上密密麻麻写满了字，字迹工整得像打印的，左边是“客户需求记录”，右边是“行为观察”，最下面还有“隐藏需求推测”。
我逐行看下去：- 客户需求记录：1. 校园饮品运营方案需突出“年轻化”；2. 反感传统数据表，认为“死板、不吸引年轻人”；3. 提到“希望用户能主动分享”。
- 行为观察：1. 王总开会时频繁看手机（每15分钟一次），屏幕显示短视频界面；2. 李经理看到晓茶的漫画时，第一时间拿出手机拍照；3. 赵主管反复强调“别太复杂，年轻人没耐心看长文”。
- 隐藏需求推测：1. 偏好碎片化、视觉化内容（短视频、漫画、表情包）；2. 希望方案能自带“传播点”（用户愿意拍照分享）；3. 25岁以下是核心受众，需贴合该群体“爱吐槽、爱互动”的特点。
最绝的是，莉莉还在页脚贴了个小小的便利贴，上面写着：“己录会议后半段录音（重点在客户讨论年轻化需求部分），文件存在桌面‘星芒-校园饮品’文件夹里，备份了3份。”
“我靠！
莉莉你也太牛了吧！”
我一把抓住她的胳膊，激动得差点把她的笔记本碰掉，“你什么时候录的音？
我怎么一点都没发现？
还有这笔记，你记得也太详细了吧！”
莉莉淡定地把笔记本合上，放回帆布包，又从文件夹里抽出一张打印好的纸，递给我：“刚才你跟打印机较劲的时候，我看客户开始聊核心需求，就偷偷开了录音——我这手机有后台录音功能，开会必备。
这张是我整理的‘客户需求提炼表’，比你手里那几张漫画纸有用多了。”
我接过那张纸，上面把客户的需求分了类，还标了优先级，连客户没明说的“希望降低宣传成本”都列在了“潜在需求”里。
我看着纸上的字，又想起自己刚才只想着用漫画救场，根本没仔细琢磨客户说的每句话，脸突然有点发烫：“原来客户还有这么多隐藏需求啊……我刚才光顾着高兴客户没生气，根本没往深了想。”
“不然你以为为什么张姐让你跟我坐邻桌？”
莉莉挑眉，伸手戳了戳我的额头，“就你那迷糊劲儿，昨天入职培训，连公司Wi-Fi密码都记了三遍，不盯着点你，下次做方案能把客户的品牌名写错。”
“我哪有那么笨！”
我不服气地反驳，可心里也知道，莉莉说的是实话——我昨天确实把Wi-Fi密码记成了“XMHY1234”（星芒互娱首字母），结果实际是“XMHY8888”，连输三次错的，最后还是莉莉帮我连的。
莉莉没跟我争，转身去收拾打印机旁边的卡纸：“对了，你刚才存在U盘里的方案初稿，我帮你备份了3份，一份在我电脑里，一份在公司共享盘，还有一份存在这个U盘里。”
她从帆布包里掏出个银色的U盘，递给我，“以后重要文件一定要备份，尤其是给客户看的，别跟今天似的，打印机一坏就慌了神。”
我接过U盘，捏在手里，心里暖暖的——刚才开会时我光顾着紧张，根本没想起备份文件，要是真把方案弄丢了，后果不堪设想。
我看着莉莉弯腰收拾地上的纸，马尾辫随着动作轻轻晃，突然觉得，有这么个靠谱的闺蜜兼同事，简首是我倒霉人生里的“超级好运”。
“莉莉，”我小声说，“谢谢你啊……要是没有你，我今天肯定搞砸了。”
莉莉首起身，拍了拍手上的灰，脸上没什么表情，可我看见她嘴角偷偷弯了一下：“谢***嘛？
以后少给我惹点麻烦就行。
对了，林晓茶，我可跟你说好了——”她突然凑近我，眼神里带着点“威胁”，“下次再忘保存文件，或者丢三落西，我就把你奶茶里的珍珠全挑出来，让你喝‘无珍珠版全糖奶茶’，看你还记不记得！”
我赶紧举手投降：“记住了记住了！
以后我一定备份文件，再也不丢三落西了！
珍珠是我的命，你可不能挑走！”
莉莉被我逗笑了，转身往会议室门口走：“走了，别在这收拾了，行政一会儿要来检查。
张姐让我们把客户需求整理一下，下午跟她过一遍，看看怎么改方案。
对了，茶水间有新泡的柠檬水，你要不要去拿一杯？”
“要！”
我赶紧跟上她，“对了莉莉，你怎么知道客户喜欢碎片化内容啊？
就因为王总开会看手机？”
“不止这个，”莉莉一边走一边说，“刚才李经理拍照的时候，我瞥见她手机里的相册，全是公司年轻人发的短视频，还有好多奶茶相关的表情包。
而且赵主管提到‘年轻人没耐心’的时候，王总点头特别快，说明他们之前肯定做过调研，只是没好意思明说‘我们要的是简单、好玩、能分享的方案’。”
我恍然大悟：“原来还能这么观察啊！
我以前总觉得客户说什么就是什么，根本没注意这些小动作。”
“所以说你得学的还多着呢，”莉莉推开茶水间的门，给我倒了杯柠檬水，“做运营的，不光要听客户说什么，更要猜他们没说什么。
就像你今天画的漫画，其实就是刚好戳中了他们没说出口的‘想要有趣内容’的需求，所以客户才会喜欢。”
我接过柠檬水，喝了一口，酸甜的味道在嘴里散开，脑子也清醒了不少。
我看着茶水间镜子里的自己——头发还是有点乱，袖口沾着墨渍，可眼神里没了刚才的沮丧，多了点底气。
原来职场不只是“不犯错”，还要学会“从错误里找机会”，更要学会“观察藏在细节里的需求”。
“对了莉莉，”我突然想起一件事，“你那个带密码锁的笔记本，除了记客户需求，还记别的吗？”
莉莉正在给自己倒咖啡，闻言手顿了一下，回头看我，眼神有点飘忽：“没、没什么啊，就记点工作上的事。”
我盯着她的表情，总觉得不对劲：“真的吗？
我刚才好像看见你笔记本里夹了张便签，上面写着‘林晓茶入职首日：踩水坑、泼豆浆、忘工牌、打印机卡纸’，还画了个哭脸？”
莉莉的耳朵瞬间红了，赶紧把咖啡杯端起来，挡住半张脸：“你看错了！
那是……那是我记的‘职场新人常见错误案例’，跟你没关系！”
我笑得首不起腰：“还说没关系！
你是不是在偷偷记我的倒霉事啊？
莉莉你也太坏了吧！”
“谁记你的倒霉事了！”
莉莉恼羞成怒，伸手要抢我的柠檬水，“再说了，就算记了又怎么样？
好歹能给你提个醒，下次别再犯同样的错！”
我赶紧把杯子举高，笑着跑开：“好好好！
你记吧记吧！
不过下次记的时候，能不能把‘泼豆浆’改成‘与奶茶的前世今生’？
听起来好听点！”
莉莉跟在我后面追，茶水间里满是我们的笑声。
路过的同事看我们俩闹，也忍不住笑：“这俩新同事关系真好啊！”
我跑回工位，把莉莉给的“需求提炼表”铺在桌上，又打开她备份的方案初稿。
阳光透过窗户照在纸上，莉莉的字迹工整清晰，我画的漫画纸被我小心地夹在笔记本里。
我摸了摸口袋里的薄荷糖，又看了看旁边莉莉的工位——她正在认真地整理录音文件，偶尔抬头跟我对视一眼，还会瞪我一下，可眼神里满是笑意。
我突然觉得，虽然我天生倒霉，总是出岔子，但好像总能遇到帮我的人——前台姐姐的湿纸巾，张姐的机会，莉莉的备忘录和备份文件，还有客户的宽容。
这些小小的善意，就像奶茶里的珍珠，藏在“倒霉”的苦里，嚼起来又甜又暖。
我打开电脑，新建了一个文件夹，命名为“校园饮品方案-晓茶&莉莉”，然后把莉莉整理的需求表、录音文件、我的漫画稿都放了进去，还特意备份了一份在共享盘里。
做完这一切，我长舒一口气，转头对莉莉说：“莉莉，下午跟张姐过需求的时候，咱们一起说吧！
我负责说漫画创意，你负责说隐藏需求，肯定能让张姐满意！”
莉莉正在打字的手停了下来，回头看我，嘴角扬起一个真心的笑容：“行啊，不过你可别到时候又紧张得忘词，我可不会帮你编理由。”
“放心吧！”
我拍了拍胸脯，“我这次把要说的话都记在手机备忘录里了，还备份了3份，跟你学的！”
莉莉被我逗笑了，摇了摇头：“你可真是个活宝。
对了，中午一起去楼下吃麻辣烫吧？
我知道有家店，珍珠奶茶免费续杯，刚好补偿你今天没喝到的奶茶。”
“真的吗？！”
我眼睛一亮，刚才的疲惫瞬间消失得无影无踪，“那我们赶紧干活！
争取中午早点去，占个靠窗的位置！”
我低下头，看着电脑屏幕上的方案初稿，手指在键盘上敲了起来。
毕竟，倒霉不可怕，可怕的是不会从倒霉里找机会，更可怕的是身边没有那个帮你收拾烂摊子、还会偷偷记你倒霉事的人啊。
我偷偷看了一眼莉莉的帆布包，心里暗下决心：下次一定要趁她不注意，看看那个带密码锁的笔记本里，到底还记了我多少倒霉事！