HR的那些事儿-我这样编制培训课件(杜鹃山雷刚)在哪看免费小说_已完结小说推荐HR的那些事儿-我这样编制培训课件杜鹃山雷刚

不断地修正自己的不足和失误。 
 
天地人物业公司的经营理念是快捷、周到、诚信、共赢，在物业公司的宣传材料、样本、投标材料、办公室等，随处可见。可是快捷、周到、诚信、共赢内涵是什么，不是很清晰。于是，我把在 TDR 的所见所闻所感进行精心的总结、提炼，我的认识是:
快捷，就是对市场、环境的变化反应快，为客户服务反应快，内部信息传递、沟通、协调快，接受命令反应快、个人工作按计划执行快。
周到，就是客户服务耐心周到。遵守物业服务程序，精益求精；急用户所急，想用户所想，宽容体谅。对待客户，热情周到。秉持客户就是上帝的理念，对客户如沐春风；以客户需求为己任，尽心尽力。对待工作，细心周到。履行职责，追求完美；把每一个细节做到极致，追求卓越。对待同事，关爱周到。讲求仁爱，真诚待人；互敬互助，共同成长。即四心: 耐心、热心、细心、关心。
诚信的含义是，诚为百德之首，履行企业法人职责讲社会诚信，对客户讲诚信，公司对员工讲诚信（承诺的一定兑现），员工对公司讲诚信。
与谁共赢?企业要发展，个人要收获、成长，客户获得高附加值的服务与产品，要为社会做出应有的贡献。
这样的提炼是天地人还没有过的
 
在课件快要结束的部分，我插入了我在 MBA 的作业: 我是这样理解执行力的。服从是军人的第一要务，在今天的公司里，服从也应该成为员工的第一要务。服从是员工的第一美德，也是你职业生涯必须具备的素质。不要以为你自己有多大的能耐，到一个新的公司，你就必须从零开始。服从你的上司，服从是绝对的，对的要执行，错误的也要执行。如果上级的指示要经过你的判断才能执行，这样下去，是不是你的判断比上司显得更权威?所以，你应该放弃个人的主见，服从于上司和组织，一心一意去执行所属企业的价值理念和指令。作为员工，应该时刻了解自己的权限有多大，通过服从，你将对企业的价值理念、运营模式都会有一个更深刻的认识。不要给自己任何借口和推卸

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